Termini e condizioni del servizio

1. Premesse e definizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) regolano l’acquisto dei prodotti tramite il sito (di seguito “Sito”), gestito da:

 

  • Consumatori (B2C), persone fisiche che acquistano per scopi estranei all’attività professionale;

  • Professionisti o aziende (B2B), che acquistano nell’esercizio della propria attività commerciale o produttiva.

Effettuando un ordine, il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni.

2. Oggetto del contratto

Il contratto ha per oggetto la vendita di abbigliamento, accessori e altri prodotti artigianali realizzati e commercializzati da Blanks SRL attraverso il Sito.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine descrittive.

3. Natura artigianale dei prodotti

I prodotti Blanks sono realizzati artigianalmente, dal taglio alla cucitura.
Per tale motivo possono presentare:

  • leggere irregolarità nelle cuciture

  • fili visibili

  • lievi discrepanze nelle misure

  • differenze di tonalità tra lotti produttivi

  • accessori (zip, bottoni, tiralampo) differenti dalle foto dimostrative

Queste caratteristiche non costituiscono difetto, ma parte della natura del prodotto.

4. Campionatura (Sample Order)

Blanks raccomanda vivamente ai Clienti B2B e a chi acquista quantità rilevanti di effettuare una campionatura preliminare, al fine di:

  • verificare materiali, vestibilità, qualità e taglie

  • evitare contestazioni su lotti bulk

  • prevenire incompatibilità produttive o stilistiche

Effettuando un ordine bulk senza campionatura, il Cliente:

  • dichiara di conoscere le caratteristiche dei prodotti

  • accetta consapevolmente eventuali tolleranze artigianali

  • assume ogni rischio commerciale

L’assenza di campionatura non potrà costituire motivo di reclamo o richiesta di rimborso.

5. Informazioni precontrattuali

Il Cliente accetta che:

  • le foto dei prodotti hanno scopo illustrativo

  • i colori possono variare in base a dispositivi, lotti e illuminazione

  • le descrizioni tecniche sono accurate ma non vincolanti in senso assoluto

  • Blanks potrà apportare modifiche migliorative senza preavviso

6. Prezzi

I prezzi indicati sul Sito sono:

  • IVA inclusa per Clienti B2C

  • IVA esclusa per Clienti B2B (ove applicabile)

  • espressi in Euro

I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma quelli applicati saranno sempre quelli in vigore al momento dell’ordine.

7. Ordine e accettazione

L’ordine inviato tramite il Sito costituisce proposta contrattuale.

Il contratto si conclude quando il Cliente riceve la conferma d’ordine via email.

Blanks può rifiutare un ordine in caso di:

  • impossibilità di evasione

  • indisponibilità prodotti

  • dati inaffidabili o sospetti

  • ordini multipli anomali

  • rischio di frode o chargeback abusivi

8. Pagamento

I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati sul Sito (es. carta, PayPal, Klarna, ecc.).

Il pagamento è considerato perfezionato al momento della conferma della transazione.

9. Produzione, preparazione e spedizione

9.1 Tempi di produzione

I prodotti sono realizzati artigianalmente.
I tempi indicati sul Sito sono stime, non termini essenziali.

Ritardi dovuti a:

  • volumi elevati

  • logistica

  • dogane

  • vettori terzi

  • festività

non comportano responsabilità né diritto al rimborso.

9.2 Spedizioni multiple

Un ordine può essere evaso tramite più spedizioni.
Ciò non costituisce:

  • consegna parziale

  • inadempimento

  • motivo di contestazione

9.3 Rischio e proprietà

La proprietà passa al Cliente al momento della consegna al vettore.

Il rischio di perdita o danneggiamento viaggia secondo le normative di legge.

10. Consegna e ritardi

Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo.

Eventuali giacenze, mancati ritiri o consegne fallite per errore del Cliente comportano costi aggiuntivi.

Ritardi non imputabili direttamente a Blanks non sono motivo di rimborso.

11. Verifica merce e contestazioni

Il Cliente deve verificare la merce entro 48 ore dalla consegna.

Eventuali anomalie devono essere comunicate:

  • via email

  • con foto dettagliate

  • prima dell’utilizzo del prodotto

Decorso tale termine, la merce si considera accettata.

12. Diritto di recesso

12.1 Clienti B2C (Privati)

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, salvo eccezioni di legge (prodotti personalizzati, usati, danneggiati).

I prodotti devono essere:

  • integri

  • non utilizzati

  • non lavati

  • completi di etichette

  • nella confezione originale

Il rimborso avviene entro 14 giorni dal rientro della merce.

12.2 Clienti B2B (Aziende / Professionisti)

Ai sensi dell’art. 59 Codice del Consumo:

non è previsto diritto di recesso per clienti B2B.

Inoltre:

  • gli ordini bulk non sono annullabili

  • i prodotti non sono restituibili

  • nessun rimborso è applicabile dopo l’accettazione dell’ordine

  • non sono ammessi resi per “insoddisfazione soggettiva”

13. Prodotti utilizzati o usurati

Prodotti indossati, lavati, macchiati, consumati o danneggiati:

non sono rimborsabili
non sono sostituibili
non sono considerabili difettosi

14. Difetti di fabbrica

In caso di comprovato difetto di fabbrica, Blanks offre:

  • sostituzione del singolo capo, oppure

  • nota credito di pari valore

Non è previsto:

  • rimborso dell’intero ordine

  • compensazione economica

  • ritiro della merce a domicilio

15. Garanzia legale (solo per B2C)

La garanzia legale di conformità è valida 24 mesi.
Per i Clienti B2B la garanzia è quella prevista dal Codice Civile (12 mesi).

16. Limitazione di responsabilità

Blanks non è responsabile per:

  • uso improprio dei prodotti

  • lavaggi non conformi

  • deterioramento naturale dei tessuti

  • danni indiretti (mancato guadagno, perdite commerciali)

  • eventuali differenze estetiche dovute a produzione artigianale

  • ritardi imputabili a vettori terzi

17. Chargeback, contestazioni bancarie e frodi

Effettuando un acquisto, il Cliente accetta che:

  • ordini consegnati e tracciati non possono essere contestati tramite chargeback

  • contestazioni strumentali saranno opposte con documentazione completa

  • Blanks può rivalersi legalmente contro abusi contrattuali

18. Privacy

Il trattamento dei dati avviene nel rispetto del GDPR.
La Privacy Policy è disponibile sul Sito.

19. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per i Clienti B2B
Foro esclusivo: Modena (Italia)

Per i Clienti B2C
Competenza del foro di residenza o domicilio del consumatore.

20. Modifica delle condizioni

Blanks può modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul Sito.